⚠️ POLÍTICA DE INCIDENCIAS Y DEVOLUCIONES – YOAMOSTOCK

En YoamoStock trabajamos con paquetes sorpresa, por lo que, debido a la naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez entregado el pedido, salvo en el caso específico de productos electrónicos con defecto de fábrica.

📦 Incidencias en productos electrónicos

Únicamente se gestionarán incidencias cuando:

• El producto sea electrónico

• Presente un fallo de funcionamiento desde el primer uso

• El cliente nos contacte en un plazo máximo de 24/48 horas desde la recepción del pedido

Para poder tramitar la incidencia será imprescindible:

• Adjuntar fotografías claras del producto

• Explicar brevemente el problema detectado

• Aportar el número de pedido

Una vez recibida la información, nuestro equipo valorará la incidencia y, si procede, se ofrecerá sustitución del producto o solución equivalente.

❌ Casos no cubiertos

No se gestionarán incidencias ni devoluciones en los siguientes casos:

• Productos no electrónicos

• Uso indebido, golpes o manipulación incorrecta

• Incidencias comunicadas fuera del plazo indicado

• Cambios de opinión sobre el contenido del paquete

Al tratarse de paquetes sorpresa, el contenido puede variar y las imágenes mostradas en la web son orientativas.